Última actualización: Mayo 2026
Cartamatic (el “servicio”) es una plataforma de software como servicio para crear y publicar cartas digitales para restaurantes. Esta política explica qué información recopilamos, con qué finalidad, cómo la protegemos y qué derechos tienes conforme a la legislación aplicable.
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos puedes escribir a hola@cartamatic.app. Nos comprometemos a responder en un plazo razonable y, cuando corresponda, en los plazos legales.
Podemos procesar los siguientes tipos de datos: (i) datos de cuenta y autenticación (correo electrónico, identificadores de usuario, credenciales seguras mediante el proveedor de autenticación); (ii) datos de perfil comercial cargados voluntariamente (nombre del restaurante, menús, imágenes, precios); (iii) datos técnicos y de uso del producto (registros de eventos anonimizados o pseudonimizados, identificadores de sesión seguros); (iv) datos de facturación y pagos tratados por el procesador de pagos; (v) comunicaciones enviadas a través del formulario de contacto u otros canales oficiales. No solicitamos conscientemente información de menores.
Utilizamos los datos para proporcionar el servicio, autenticar usuarios, prevenir fraudes y abuso, mejorar estabilidad y rendimiento del producto, enviar comunicaciones operativas (verificación de correo, avisos de facturación) y responder solicitudes legales legítimas. La base habitual es la ejecución del contrato, el consentimiento donde corresponde (p. ej. cookies no esenciales) y el interés legítimo en mantener la seguridad y la mejora del producto, sin perjuicio de tu derecho de oposición cuando proceda.
El servicio se opera con proveedores que actúan como encargados o subencargados bajo medidas contractuales: Vercel (alojamiento, edge y despliegue de la aplicación); Supabase (autenticación, base de datos Postgres y almacenamiento asociado al producto); Resend (envío de correo transaccional); Mercado Pago / integraciones de pago relacionadas cuando contratas planes de pago; PostHog (analítica de producto y experimentación cuando está activada); Google Analytics / Google Tag (medición web cuando está configurada). Estos proveedores pueden ubicarse fuera de Chile; en esos casos aplicamos garantías tales como contratos tipo y medidas de seguridad acordes. La lista puede actualizarse; Te invitamos a revisar esta página periódicamente.
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, las obligaciones legales (p. ej. facturación) y la resolución de disputas. Tras cerrar tu cuenta podemos retener registros por un período acotado en forma agregada o anonimizada, y eliminar u opacizar datos identificativos cuando proceda conforme los plazos del producto y la legislación aplicable.
Dado que la infraestructura en la nube puede ubicarse fuera de Chile, tus datos pueden ser tratados en otros países con estándares de protección reconocidos o con salvaguardas contractuales. Al utilizar Cartamatic aceptas esta posibilidad en la medida requerida para el funcionamiento del servicio.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales: cifrado en tránsito, controles de acceso, segmentación de entornos, principio de mínimo privilegio y monitoreo de incidentes. Ningún sistema es 100% seguro; si detectas un problema, repórtalo de inmediato a hola@cartamatic.app.
Según la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada en Chile, y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) cuando resulte aplicable a titulares en el Espacio Económico Europeo, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento, y en su caso portabilidad. Para ejercer derechos, escribe a hola@cartamatic.app con identificación razonable. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente en tu jurisdicción.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del producto. Publicaremos la versión vigente en esta URL con la fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras cambios sustantivos puede implicar la aceptación según lo permita la ley.
Para preguntas sobre privacidad: hola@cartamatic.app. Documento complementario: Términos de servicio en /terminos.
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